Politique de remboursement

Politique de Retour

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à info@lvbbshop.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et le lieu d’expédition de votre colis à notre fournisseur à l’étranger. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à info@lvbbshop.com.

Dommages et Problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles soldés ou les cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide pour obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour le nouvel article.

Annulations de Commande

Nous offrons un remboursement complet pour les commandes annulées avant que les produits ne soient traités par nos entrepôts.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre compagnie de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter.